Термины, связанные с планированием
В области планирования есть много концептов, значение которых размыто. Это часто приводит к тому, что возникает иллюзия взаимопонимания, когда говоря одни и те же слова, мы вкладываем в них разный смысл. Здесь я предлагаю мои определения этих терминов, чтобы облегчить понимание того, что я пишу о планировании, создав общий словарь. В литературе на тему планирования можно встретить и другие определения, и любые расхождения между этими определениями и теми, которые вы встречали у других авторов следует рассматривать как попытку выстроить мост между мной и этим авторами. Эти концепты в большинстве случаев применимы независимо от специфики и размеров организации, в том числе и к личному планированию.
Под системой здесь я подразумеваю организацию, её внутреннее состояние, и её положение во внешней среде, в том числе относительно других игроков.
Предназначение – конечная цель, телос существования организации. Предназначение недостижимо, но в то же время достаточно значимо, чтобы само продвижение к нему имело смысл и было оправдано.
Миссия – вектор указывающий направление, в котором мы хотим сместить текущее состояние системы. В отличии от цели, которая отвечает на вопрос “куда мы хотим попасть”, миссия отвечает на вопрос ” в каком направлении мы хотим продвинуться настолько далеко, насколько это будет возможно”. Пример миссии – пройти вверх по течения вдоль русла Москва-реки.
Часто понятия “миссия” и “предназначение” используются как взаимозаменяемые, однако я считаю полезным разделить эти понятия. Предназначение по определению недостижимо, миссия же может быть выполнена (то есть, в некотором смысле, достигнута), для неё лишь не определено что значит “достаточно хорошо” – вместо этого ожидается достижение лучшего из возможных исходов. То есть миссия является способом продвинуться к предназначению.
Цель – точка или область в пространстве состояний системы, в которую мы хотим привести систему. Часто цель включает также и время, за которое необходимо привести систему в желаемое состояние. Пример цели – добраться от метро Октябрьское поле до офиса Альфа Банка в Нагатино.
Цель является весьма размытым термином, и часто употребляется как как синоним миссии или даже предназначения. К сожалению избежать такого широкого применения этого термина, сохранив при этом краткость видится невозможным, поэтому там, где это не приводит к исполнению смысла я буду также пользоваться термином “цель” как “зонтиком”, включающем все три концепта.
План – это последовательность действий для достижения известной цели в условиях определенности. Ключевое слово тут – определенность. Примером плана является маршрут, положенный навигатором: исходная точка и точка прибытия известны, маршрут предполагает движение по известным путям с прогнозируемой скоростью. Более сложный план будет включать управление рисками, например, что делать, если часть маршрута окажется заблокирована из-за пробок или аварии. Но и управление рисками – это управление известными рисками, поэтому даже в этом случае сохраняется критерий определенности планируемого.
Схема – шаблон для выбора способа выполнения миссии в условиях неопределенности. В отличии от плана схема не определяет цель, вместо неё определяется миссия, в рамках которой на основе шаблона определяются и переопределяются конкретные цели. Схема более абстрактна, чем план, определяет паттерны действий, и предполагает множество конкретных способов достижения выбранной цели. Пример схемы – план эвакуации, имеющаяся сейчас на каждом этаже зданий. (Это – яркий пример смешения понятий, связанных с планированием). На ней изображены важные в экстренном случае элементы среды: выходы, в том числе запасные, средства пожаротушения и средства оповещения. При этом она не определяет, какая именно последовательность действий необходима для достижения цели в каждой конкретной ситуации, как и самой цели, только миссию – минимизация ущерба в чрезвычайной ситуации. Когда возникает такая ситуация, я определяю цель с учётом текущего контекста – например, ликвидация возгорания, – и на основе схемы формирую план достижения этой цели, учитывающий известный мне контекст. По мере того как ситуация меняется и я узнаю новую информацию о контексте план может стать непригодным, и сама цель потерять смысл – например, если устранить возгорание не удаётся, цель меняется на немедленную эвакуацию. В этом случае я использую схему чтобы переопределить цель и план. Если с учётом новой информации план оказывается непригодным – например, если выбранный мной путь эвакуации оказывается перекрыт, я на основе схемы переопределяю план. Следует помнить, что схема не гарантирует достижение выбранной цели, как и выбора оптимальной цели из доступных, но существенно повышает вероятность этого.
Тактика – это генератор планов на основе схем. Тактика включает в себя способствующие ограничения, шаблоны решений, и процессы, с помощью которых из шаблонов в рамках принципов уточняются цели и создаются планы на основе имеющейся схемы с учётом локального контекста, доступных ресурсов и имеющихся ограничений. Уточнение цели приходит при объединении миссии с ограничениями схемы и принципов. Далее тактика порождает план, который, в свою очередь, может приводить к адаптации или изменению цели. Например, тактика пожарного на основе схемы здания, информации о задымлении и возгорании (локальный контекст), опыта (шаблоны решений) и имеющихся средств пожаротушения и конструктивных особенностей здания (способствующие ограничения) порождает конкретный план действий, например, пройти в здание, подняться на этаж где произошло возгорание и используя имеющийся в здании пожарный гидрант залить очаг возгорания водой.
Стратегия – генератор целей, схем, тактик и устройств для гармонизации планов в рамках предназначения и доктрины а также механизмов для пересмотра целей. Схемы задают способствующие ограничения, в рамках которых доступные тактики генерируют планы, а устройства для гармонизации планов обеспечивают непротиворечивость и взаимную поддержку сгенерированных планов. Стратегия в том числе определяет возможные миссии, в рамках которых будут применяться тактика, схемы и планы. Продолжая пример с пожарными, стратегия пожарной безопасности предназначенная для самостоятельной борьбы с возгораниями силами добровольцев будет сильно отличаться от стратегии борьбы с возгораниями силами профессиональных пожарных. Разница стратегий приведёт к тому, что порождаемые ими схемы, тактики, устройства для гармонизации планов и возможные миссии будут отличаться.
Устройства для гармонизации планов – механизмы, обеспечивающие гармоничность, согласованность планов в рамках стратегии. В контексте организации это могут быть вертикальная иерархия, когда сонаправленность всех учеников обеспечивается единоличным принятием решений, системы комитетов, управление через цели, управление через миссии и т.д. Устройства для гармонизации планов являются ключевым элементом эффективной организации, поскольку от них зависит непротиворечивость действий всех частей организации и гармоничная адаптация всех планов при изменении контекста или целей.
Доктрина – набор принципов и шаблонов для генерации стратегий, направленных на движение к предназначению. Это – наиболее абстрактный концепт, являющийся инструментом для гармонизации стратегий. Помимо этого доктрина определяет диапазон допустимых предназначений, предназначений, предназначений, миссий и целей организации.