За прошедшие пару недель у меня в новостной ленте дважды высплывала цитата Деминга про то, что 95% проблем в бизнесе возникают на уровне систем, и только 5% — на уровне людей. Я подумал об этом, и пришёл к выводу, что мнение это очень опасное. И хочу поделится своими мыслями...