Бюрократия обычно воспринимается как нечто негативное, как бездушная машина, для которой и те, кто внутри бюрократии, и те, кто взаимодействует с ней извне, лишь объекты, безличные сущности. В Agile-сообществе это почти ругательство. Первая ценность Agile-манифеста «люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов». И такое отношение не лишено оснований. Но...