Сегодня я хочу порассуждать об ещё одной особенности, характерной для всех специалистов по организационным изменениями. Бонитта Рой назвала это “ошибкой бога”: убеждённость, что я знаю, как изменить организацию, чтобы она стала лучше. И в данном случае ключевое слово – лучше. Обычно мы не задумываемся, что такое это “лучше”. И...