Пять уроков для Скрам-мастера из джиу-джитсу

Признай свои границы. Цель поединка в джиу-джитсу – заставить соперника сдаться, выполнив удушающий или болевой приём. И это может привести к травме, потому что конечная цель всякого болевого приёма – лишить противника возможности продолжать поединок, например, сломав ему руку (или ногу). Поэтому первая вещь, которой учат, когда ты приходишь на борьбу – стучать. Когда ты оказываешься в положении, в котором ты чувствуешь боль, ты несколько раз стучишь по противнику, татами, или говоришь “стоп”, и партнёр прекращает поединок. Что ж, получается, что учась побеждать ты сначала учишься сдаваться?! Да, и это очень важный навык. Без этого соперник легко может нанести травму, которая не позволит тебе тренироваться дальше. При этом тебя учат не терпеть до последнего, но стучать когда ты понял, что попался. Потом, когда ты приобретёшь опыт, будет время и для того, чтобы учиться терпеть боль – когда ты сможешь отличить, в каком случае это относительно безопасно, и можно потерпеть, а в каком ты рискуешь завершить свою спортивную карьеру. Но на первом этапе самое важное – признать границы своих возможностей и не пересекать их.

Умение понимать и признавать границы своих знаний и способностей очень важно и для Скрам-мастера – она лежит в основе эмпиризма. Чтобы расширить границы известного – например, узнать истинные потребности клиентов, мне нужно провести эксперимент, но если я не осознаю, что я чего-то не знаю (или не хочу этого признавать), то я буду действовать так, словно мне все известно – и тем лишать себя возможности научиться и узнать новое.

Есть и в конфликте польза, но дружба важнее. Самый дружный коллектив, с которым я когда-либо общался – ребята с борьбы. Да, там есть место взаимным подколкам, и бывают конфликты, но это всегда происходит по-доброму, и прекращается сразу же, если кто-то явно заявил, что для него это перебор (наверное, это – следствие привычки прекращать поединок как только партнёр постучал). И такая дружеская атмосфера царит несмотря на то, что многие конкурируют друг с другом на соревнованиях. Да и сама схватка, хоть на тренировке, хоть на соревнованиях – форма конфликта. Но цель схватки на тренировке не в том, чтобы во что бы то ни стало победить, но в том, чтобы научиться чему-то новому. Даже на соревнованиях хоть спортсмен и стремится к победе, но такой, после которой его соперники будет хотеть тренироваться и соревноваться с ним и дальше. Поэтому в основе любого поединка лежит взаимное уважение, и сам конфликт остаётся на татами, и только пока не прозвучит сигнал к окончанию схватки. После поединка мы не противники, но друзья, которых объединяет любовь к джиу-джитсу.

То же важно и для работы с командой: здоровый конфликт в команде необходим для принятия качественных решений, при этом важно чтобы конфликт был по существу дела, и не переходил на личности. И даже если у нас остались разногласия, мы, в первую очередь – команда, и разные точки зрения – не повод для того, чтобы разрушать командный дух.

Привыкай к дискомфорту. Я получаю невероятное удовольствие от тренировок. Дружеская атмосфера, суперпрофессиональные и внимательные к каждому инструкторы, умело балансирующие между дисциплиной и весельем, изучение чего-то нового. Значит ли это, что тренировка состоит из одного только удовольствия? Нет. Это ещё и тяжёлая работа, высокоинтенсивные нагрузки, и психологический дискомфорт: новая техника не понятна, что-то не получается, регулярно возникает физический дискомфорт, а иногда и боль. И ты регулярно проигрываешь, часто по несколько раз за схватку, а первое время (в моем случае это уже второй год) “регулярно” значит “почти всегда”. И это даёт важный урок: не останавливаться перед трудностями. Да, бывает тяжело. Да, многое не получается сразу (а кое-что, похоже, не получается вообще). Но трудности и неудачи – лишь необходимый шаг к успеху, и я воспринимаю их как друга, а не как врага.

То же применимо и для Скрам-мастера. Я использовал новую фасилитационную технику, и она не сработала. В команде возник конфликт, и мне было неприятно наблюдать его, не имея возможности его устранить. Моё предложение об изменениях организации не было принято топ-менеджментом. Что ж, это просто часть моей работы, если что-то не получилось – извлеки из этого урок! И то, что в работе с людьми возникают сложности, лишь указывает на то, что все мы – люди, со своими особенностями и несовершенством.

Поражение – этого весело! Быть может это только моя особенность, но каждый раз, когда во время схватки мое кажущееся преимущество оборачивается неожиданным поражением, я смеюсь от всей души. Я объясняю этот так: шутка смешная тогда, когда есть очевидная и логичная линия развития событий, но сюжет вдруг меняется совершенно неожиданным и совершенно логичным образом. То же и в поединке: например, я, кажется, вот-вот пройду гард соперника, но вдруг он делает лёгкое движение, и в следующий момент я отказываюсь снизу, а соперник успешно выходит на удушающий приём. Вдруг со всей очевидностью становится ясно: что я считал за возможность пройти его гард было лишь его планом по переходу в маунт. И это очень, очень смешно! Такое отношение позволяет мне радоваться этим моментам и учиться на них вместо того, чтобы расстраиваться или досадовать.

Так же можно относиться и к неудачам в работе Скрам-мастера: я планировал, что воркшоп пойдет по некоторому сценарию, но в какой-то момент все прошло не не по плану. Можно расстроится или пытаться идти по плану, несмотря ни на что, а можно посмеяться над неожиданным поворотом ситуации и найти тут возможность научиться. А позитивное отношение поможет сохранить открытость к происходящему и увидеть в этом пользу.

Дисциплина важнее мотивации. Бывают дни, когда мне не хочется идти на тренировку. И я встаю перед выбором: пропустить занятие и ждать, пока появится мотивация, или напомнить себе о дисциплине, и пойти, несмотря на нежелание. Первый вариант вполне обоснован: я – не профессиональный спортсмен, и джиу-джитсу – моё хобби, а хобби должно приносить удовольствие. Так зачем себя заставлять? Такой подход приводит к тому, что человек тренируется эпизодически, прогрессирует очень медленно, и отсутствие видимого прогресса ещё сильнее снижает желание заниматься. Так в конце концов человек вообще перестает заниматься. Но если я следую путём дисциплины, то регулярные тренировки укрепляют тело и дух, прогресс оказывается более явным, и это подкрепляет мотивацию. Кроме того, подавляющее большинство тренировок, на которые я ходил потому что “надо” в итоге всё равно приносили мне огромное удовольствие, которое более чем оправдало усилия по самодисциплине.

То же касается и работы Скрам-мастера. В ней много непростых моментов, например, разговор с членом команды о том, что он регулярно нарушает командные договоренности, или сбор обратной связи, когда я знаю, что она будет не особо положительная, или разрешение конфликта со стейкхолдером, необходимое для устранения препятствия. Все это может быть не особо приятным, и потому сдает соблазн отложить это. Вот будет у меня мотивация, и я смогу сделать это куда лучше. Но так я лишь усугубляю ситуацию, позволяя проблеме разрастаться, вместо того чтобы решить её. И здесь на помощь приходит дисциплина: делай что должно, и будь что будет. И очень часто оказывается, что то, неприятное оказывается не таким уж и неприятным, а принятие проблемы открывает новые возможности для её решения. И само прохождение через это даёт мне опыт, который помогает мне лучше принимать решения и становится лучше как профессионал.