Decision-forcing case “Спасение мобильного приложения iOS”
Все события и персонажи этого кейса вымышленные, любые совпадения с реальными историями являются случайностью.
Исходная ситуация
Вы – Василий Шляпин, лидер разработки для iOS Большого Банка. Вы работаете на этой позиции уже 3 года, а до этого вы больше 6 лет проработали разработчиком. В вашей команде – примерно 200 разработчиков, которые трудятся над банковским приложением.
Ваш банк входит в Top-10 крупнейших банков России. У банка есть широкая сеть филиалов в странах СНГ и в ряде стран за пределами СНГ. В вашем мобильным приложением ежедневно пользуется несколько миллионов активных клиентов, ежедневно в нём производится более 6 миллионов транзакций. Ваше приложение несколько лет подряд входит в Top-5 рейтинга Marxweb – ведущего российского рейтинга высокотехнологичных банковских услуг.
В марте 2022 на фоне ситуации в Украине ваш банк включают с санкционные списки США и Евросоюза. Вследствие этого ваше мобильное приложение удаляют из Apple AppStore и Google Play. В результате у всех мобильных пользователей пропадает возможность устанавливать и обновлять мобильное приложение банка. Приложение продолжает работать только у тех, кто уже установил его до вступления санкций с силу, но даже они не могут его обновить. В дополнение к этому Apple блокирует все аккаунты Банка на AppStore, лишая вас доступа к истории обновлений, тестовым средам и т.д. Вас включают в антикризисную группу, задача которой – выработать план дальнейших действий.