Agile и проблема Чёрного лебедя

Нассим Николас Талеб, автор концепции Чёрного лебедя (и одноименной книги) рассматривает труднопрогнозируемые и редкие события, которые имеют значительные последствия. Именно такие события он называет “Чёрные лебеди”.

Подобные события имеют три главных характеристики:

  • Событие является неожиданным (для эксперта)
  • Событие производит значительные последствия
  • После наступления, в ретроспективе, событие имеет рационалистическое объяснение, как если бы событие было ожидаемым.

С точки зрения Талеба практически все значимые научные открытия, исторические и политические события, достижения искусства и культуры — это Чёрные лебеди. Примерами Чёрных лебедей являются появление и развитие Интернета, кризис 1987г, и атака 11 сентября и многие другие.

Талеб указывает на то, что человечество неспособно успешно прогнозировать своё будущее, а уверенность в своих знаниях опережает сами знания и порождает феномен «сверхуверенности». Эта сверхуверенность ведёт к неспособности адекватно реагировать на появление Чёрных лебедей.

Можно сказать, что Чёрные лебеди бывают двух видов: внезапные и нарастающие. Первые – события типа кризиса 19 октября 1987 года — день, в который произошло самое большое падение Промышленного индекса Доу-Джонса за всю его историю — 22,6 %, и который впоследствии был назван Чёрный понедельник. Такие события наступают внезапно, развиваются стремительно, и имеют огромные последствия. Вторые – события, проявляющиеся постепенно, так, что сначала кажется, что ничего не происходит, а потом оказывается, что ситуация полностью изменилась, но мы не можем точно определить, в какой момент это произошло. Примером таких событий является появление Интернета: сегодня мир полностью изменился, благодаря широкому распространению Интернета, но сложно точно сказать, когда произошло это изменение. (Очевидно, что Чёрный лебедь не всегда катастрофическое событие – часто его появление предоставляет новые возможности для развития, и важно вовремя увидеть их и ими воспользоваться)

Традиционные подходы к управлению организациями мало что могут противопоставить Чёрному лебедю: они исходят из Ньютоновской механистической модели мира, в которой все события предсказуемы, прогнозируемы, и управляемы. (Сама по себе эта модель прекрасна и очень полезна, но только до тех пор, пока мы помним об ограниченности её применения). В рамках этих подходов руководство строит долгосрочный (и очень детальный) план действий, а далее все следуют этому плану. Чтобы план был более надёжным (или казался таким), на этапе планирования проводят анализ рисков, и для наиболее существенных из них разрабатывают стратегию и планы управления. Безусловно эта работа очень полезна, но чаще всего встречаются две крайности: либо мы об управлении рисками вообще забывают, либо на него смотрят как на панацею. Когда всё идёт не так, как планировалось, традиционный ответ – перепланирование, поиск виноватых и наказание невиновных1.

Agile2, как философия, и как набор управленческих подходов и практик, куда более эффективен в реагировании на Чёрных лебедей. Уже сама идея того, что изменения становятся неотъемлемой частью всех процессов (т.е. мы признаём, что реальность такова, какая она на самом деле- переменчивая и непредсказуемая) позволяет на ранних этапах обнаружить “нарастающих” Чёрных лебедей. Для этого даже не не нужны какие-то специальные усилия: в Agile организациях процессы (и сама культура) строятся таким образом, что вместе с изменениями внешних условий меняется и сама организация. Кроме того, упор на культуру непрерывного обучения, совместную работу и приветствие различий во взглядах и конструктивного конфликта создаёт возможность для раннего выявления тех Чёрных лебедей, которые остались бы невидимыми для экспертов – одиночек. Благодаря этому возможно выявление (какой-то части) и “внезапных” Чёрных лебедей.

Конечно, Agile – это не панацея, но применение этих подходов определённо повысит шансы воспользоваться возможностями, которые предоставляет очередной Чёрный лебедь (или минимизировать ущерб от отрицательных событий). При этом важно понимать, что применение Agile не страхует вас от ошибок. Напротив, Agile приветствует ошибки, но делает организацию устойчивой к появлению ошибок, позволяя выявлять их и исправить на ранних стадиях. Таким образом, Agile делает вашу организацию антихрупкой3: вы не только способны противостоять Чёрным лебедям, но и получаете выигрыш от их появления!

  1. О том, как перепланирование может окончательно разрушить любую инициативу, мы поговорим в одной из следующих статей
  2. Говоря Agile я имею ввиду и agile-подходы, и lean. Да, это довольно спорное объединение этих концепций, но я его использую для краткости и удобства, а также потому, что в основе этих систем лежат одни и те же базовые концепции.
  3. Концепция “антихрупкости” подробно рассмотрена в одноимённой книге Талеба
Share