Философские воркшопы для Скрам-мастеров
Наблюдая проблемы, с которыми сталкиваются Скрам-мастера, я увидел, что значительная часть, если не большинство, этих проблем не вызваны незнанием каких-то техник или инструментов. Причины этих проблем – в особенностях мировоззрения и в том, как люди смотрят на ситуацию, стоящие перед ними задачи и самих себя. То есть многие проблемы возникают из-за незнания себя или недостаточной дистанции с собой. Например, один из Скрам-мастеров пришёл ко мне с проблемой: его бизнес-команда не выполняла требований банковского стандарта по ведению бэклога. Его запрос был: “сделать так, чтобы бизнес-команда к нему прислушивалась”. Казалось бы, для решения проблемы необходимы в техники убеждения. Но если внимательно посмотреть на сам запрос, то слово “прислушиваться” в контексте выполнения правил кажется странным. Представьте, что охранник на входе в банк вас спросил: “как сделать так, чтобы посетители прислушивались ко мне, когда я прошу их предъявить пропуск”.
Этот Скрам-мастер пробовал несколько техник убеждения. Из-за того, что он избегал прямо говорить о том, что его задача – убедиться в выполнении бизнес-командой правил, его слова воспринимались командой как манипуляция. Осознав, что он избегает конфликтов, он увидел, как это избегание порождает проблему, с которой он пришёл. Так у него появилась возможность изменить своё отношение к конфликтам на более продуктивное. Пока мы не осознаём мировоззренческие установки, мы не видим и того, как они порождают проблемы. Но увидеть себя и своё мышление трудно, для этого требуются усилия и навык. Это не особенность Скрам-мастеров, а часть человеческой природы. Когда проблема у другого, человек даёт мудрые советы. Он же делает глупости когда речь заходит о его собственной жизни.
Чтобы исследовать собственное мышление мы в Альфа Банке проводим философские воркшопы. Эти встречи помогают участникам увидеть своё мировоззрение и через это переосмыслить и стоящие перед ними проблемы. На таких воркшопах ведущий через вопросы исследует вместе с участниками группы их мышление. Вопросы ведущего помогают увидеть противоречия и ограничения привычного мышления. При этом они не направлены против участника. Нет у этих воркшопов и цели изменить мировоззрение участников или дать моральную оценку ответов или мышления человека. Цель – научиться видеть и принимать реальность такой, как она есть.
Воркшопы способствуют развитию мышления и учат вниманию к речи. В основе их лежит идея Выготского, что мышление и речь – одно и то же. И хотя на воркшопах фокус – на разуме, они полны эмоций, временами негативных, но чаще – позитивных. Некоторые вопросы могут вызывать дискомфорт, ведь провокации – один из способов побудить мышление. Однако цель таких вопросов не в том, чтобы указать, что участник плохой, но в том, чтобы познать себя. Честность и открытость позволяют с пользой пройти через такие моменты. Самопознанию помогает не только участие в диалоге, но и наблюдение за ним и размышление о том, что говорится. Часто слушая других, и внутренне соглашаясь с тем, что говорится или протестуя против этого, с удивлением открываешь о себе что-то новое.
Приходя на воркшоп, участники соглашаются следовать некоторым правилам:
- Отвечай на вопросы ведущего
- Слушай, что говорят другие и думай о том, что слышишь
- Если хочешь что-то сказать, подними руку и дождись, когда ведущий к тебе обратится.
- Не говори, когда говорит кто-то другой
- Говори лаконично. (я буду перебивать, если вы будете многословны)
- Важна не правота, а процесс исследования
- Будь готов к провокационным вопросам или вопросам о личности. Их цель – не задеть или унизить, а прояснить или показать способ функционирования